Фильтры каталога экономят время: за пару минут они отсекают товары, которые не подходят по цене, размеру или главному параметру, и оставляют короткий список для сравнения. Работают они хорошо, когда вы знаете, что ищете, и понимаете их подводные камни. По порядку: как сформулировать требования, в каком порядке ставить фильтры, как сравнивать оставшиеся модели и где покупателя чаще всего подводит сам каталог.
Фильтры, сортировка и сравнение: в чём разница
Три инструмента часто путают, хотя делают они разное. Фильтр убирает из списка всё, что не соответствует условию: цену выше заданной, чужой размер, отсутствие на складе. Сортировка ничего не убирает и только меняет порядок, например по цене, рейтингу или новизне. Сравнение товаров собирает выбранные модели в одну таблицу и выстраивает их характеристики по одинаковым строкам.
У фильтров есть особенность, о которой покупатель редко задумывается. Они работают с данными, которые заполнил магазин. Если у товара не указана нужная характеристика, он исчезнет из отфильтрованного списка, даже если по сути подходит. Разные магазины заполняют поля по-разному: объём в литрах и в миллилитрах, цвет «графит» и «серый», размер по российской и по европейской сетке.
Набор фильтров зависит от категории. Для одежды важны размер, материал и сезон, для бытовой техники габариты, мощность и уровень шума, для мебели ширина, глубина и материал корпуса. Удобный каталог показывает наверху те фильтры, которыми в этой категории пользуются чаще, а редкие прячет под кнопку «ещё».
Отдельно стоит фильтр по цене. Он учитывает цену на витрине, а персональные скидки и стоимость доставки часто появляются только в корзине. Поэтому верхнюю границу бюджета разумно ставить с небольшим запасом, чтобы не потерять модель, которая с доставкой уложится в ваши рамки.
Перед выбором полезно подготовить немного: список обязательных требований, рамки бюджета и замеры места, если речь о крупной вещи. С таким списком фильтры каталога превращаются в рабочий инструмент, без него в бесконечную прокрутку. Карточка товара при этом остаётся главным документом: окончательное решение принимают по ней, а не по строке в таблице сравнения.
Порядок работы с фильтрами
- Запишите два-три обязательных требования и столько же желательных. Обязательное задаёт фильтры, желательное пригодится при сравнении.
- Ставьте фильтры по одному, начиная с самого жёсткого условия, обычно бюджета или размера. После каждого смотрите, сколько товаров осталось. Если список всё ещё длинный, добавьте следующее условие из обязательных.
- Проверьте подозрительно короткий список. Если после очередного фильтра осталось две-три позиции, снимите последнее условие и пролистайте результат вручную: возможно, у части товаров поле просто не заполнено. Бывает и наоборот, когда из поисковика вы сразу попадаете на страницу с выбранным фильтром вроде «палатка трёхместная с тамбуром». Комментарий специалиста о том, какие сочетания фильтров магазину стоит открывать для поиска и чем вредны копии страниц, появляющиеся из-за сортировки, доступен по ссылке, и покупатель увидит в нём, какой должна быть карточка товара с точки зрения продавца. Это объясняет, почему у одних магазинов такие страницы полные, а у других пустые. С заполненной страницы фильтра удобно начинать сравнение: часть отбора за вас уже сделана.
- Отметьте несколько моделей, обычно хватает трёх-пяти, и откройте сравнение. Если есть режим «только различия», включите его: одинаковые строки лишь отвлекают. Таблицу удобнее смотреть на большом экране: на телефоне она часто прокручивается вбок, и строки сбиваются.
- Перед заказом откройте карточку каждого финалиста и проверьте наличие, сроки доставки, условия возврата, фотографии и отзывы.
Где фильтры подводят покупателя
Фильтры не думают за покупателя, они только выполняют условия. Поэтому ошибки обычно возникают из-за того, как этими условиями пользуются:
- включить сразу десяток фильтров и получить пустой список, решив, что подходящего товара не существует;
- довериться фильтру по характеристике и не открыть карточку, где написано, что параметр указан для другой комплектации;
- сравнивать модели из разных категорий, у которых нет общих строк, и делать выводы по пустым ячейкам;
- отсортировать по рейтингу и взять первую строку, хотя у новинок просто мало оценок;
- не заметить разницу в единицах измерения и сравнить литры с миллилитрами;
- выбирать по фотографиям в списке, где всё снято в одном ракурсе, и не сверять размеры в карточке;
- забыть про фильтр «в наличии» и полчаса выбирать между товарами, которые нельзя купить.
Финальный выбор стоит перепроверить. Найдите эту модель в двух-трёх магазинах и сравните характеристики в их карточках. Если данные расходятся, задайте вопрос продавцу или откройте инструкцию производителя: несовпадение габаритов или мощности лучше выяснить до оплаты. Заодно станет видно, у кого из продавцов данные заполнены аккуратнее, и такому магазину проще доверить заказ.
Если сравнение не даёт явного победителя, вернитесь к списку обязательных требований. Часто выясняется, что модели различаются только тем, что для вас не важно, и тогда выбор решают цена, срок доставки или удобство возврата. Это нормальный исход: фильтры свою работу сделали.
Отзывы стоит читать в последнюю очередь, когда список уже короткий. На этом этапе они помогают понять то, чего нет в характеристиках: как вещь ведёт себя через несколько месяцев и что раздражает в ней покупателей.
Фильтр сужает выбор, решение остаётся за вами
Фильтры каталога хорошо справляются с черновой работой: убирают лишнее и оставляют несколько моделей, которые можно спокойно сравнить. Чтобы они не подвели, ставьте условия по одному, проверяйте слишком короткие списки и держите в голове, что фильтр видит только заполненные поля. Финальное решение принимайте по карточке товара, отзывам и условиям доставки, а таблица сравнения пусть останется подсказкой, которая экономит вечер, но не выбирает за вас.