05 августа 2015 года в Беларуси вступил в силу "принцип нулевой ответственности" для владеющих пластиковыми картами граждан. Нормы нововведения прописаны постановлением Нацбанка (№843 от 31.12.2014 г.). Именно тогда инструкция регулирующая порядок операций с банковскими картами претерпела изменения и получила дополнения,- сообщает Белта.По словам Сергея Дубкова, заместителя председателя Национального Банка Беларуси, введение принципа предусматривающего нулевую ответственность держателей карт в качественном исполнении, является инструментом для здоровой конкуренции. Что касается установленных законом сроков выполнения нового принципа, то в случае обнаружения клиентом несанкционированного снятия финансовых средств с карточного счета, он обязан подать письменное заявление об этом в течении 30-дневного периода. Банк должен рассмотреть заявление и принять решении о возврате клиенту финансовых средств в 45-дневный термин (в случае совершения операции на белорусской территории) и в 90-дневный период (в случае зарубежных операций). Обязанность определять мошенничество и проводить соответствующее разбирательство теперь полностью возложена на банки.
В случае наличия у клиента уважительных причин (включая болезнь и нахождение вне Беларуси) 30-дневный термин подачи заявления продлевается. В случае отсутствия уважительных причин, опоздавший с подачей заявления держатель карточного счета может получить отказ банка от возвращения средств. Также, банк может отказывать и не компенсировать средства клиентам нарушившим правила пользования банковской картой, в результате приведшим к пропаже средств.
Чтобы не получить отказ в компенсации, обнаруживший пропажу средств человек, обязан написать соответствующее заявление с обязательным, подробным изложением ситуации. Все написанное будет внимательно изучено банковскими специалистами, с целью исключения мошенничества среди держателей карт.
Первый сделанный регулятором шаг, ограничивающий ответственность держателя карты, был сделан 19.02.2014 г. (постановление № 92). Именно тогда "презумпция невиновности" держателя карты была взята за основу при рассмотрении ситуаций с несанкционированным снятием с банковских счетов денег клиента.
По статистике Национального Банка, Беларусь наблюдает активнейшее развитие рынка платежных банковских карт. Всего по стране, в настоящее время используется более 12.000.000 карт.