Современный бизнес немыслим без стабильной и безопасной IT-инфраструктуры. Однако содержать собственный IT-отдел дорого и не всегда эффективно.ИТ-обслуживание бизнеса позволяет передать техническое сопровождение профессионалам, сократив затраты и повысив надежность систем.
1. Что такое ИТ-обслуживание бизнеса?
ИТ-обслуживание — это комплекс услуг по поддержке компьютерной инфраструктуры компании, включая:
- Администрирование рабочих станций и серверов (настройка, обновление ПО, ремонт).
- Обслуживание сетевого оборудования (Wi-Fi, маршрутизаторы, VPN).
- Защита данных (антивирусы, резервное копирование, безопасность облачных сервисов).
- Техническая поддержка сотрудников (удаленная помощь, Service Desk).
Пример: Компания передает на аутсорсинг обслуживание 50 компьютеров, серверов и оргтехники. За 48 000 руб./мес. она получает круглосуточную поддержку, выезды инженеров и мониторинг систем 7.
2. Преимущества ИТ-аутсорсинга
Экономия до 50%
Содержание штатного сисадмина обходится в 70 000–150 000 руб./мес. (зарплата, налоги, рабочее место). Аутсорсинг для аналогичных задач стоит от 20 000 руб./мес..
Профессионализм и оперативность
- 90% проблем решаются удаленно в течение 10–30 минут.
- Выезд специалиста — в день обращения (для экстренных случаев).
Масштабируемость
Гибкие тарифы подходят для малого бизнеса (5–15 ПК) и корпораций (100+ рабочих мест).
3. Как выбрать провайдера?
Критерии выбора
- Опыт и отзывы (например, «Онланта» работает с госструктурами и банками).
- Скорость реакции (идеально — до 15 минут для срочных заявок).
- Прозрачность SLA (гарантии в договоре, например, 99,9% uptime серверов).
Типовые тарифы
- Базовый (удаленная поддержка) — от 15 000 руб./мес.
- Расширенный (выезды + мониторинг) — от 48 000 руб./мес.
- Корпоративный (полный цикл + ИБ) — от 95 000 руб./мес.
4. Кейсы внедрения
Для малого бизнеса- Задача: Поддержка 10 ПК и 1 сервера.
- Решение: Тариф «Стандарт» за 20 000 руб./мес. с 2 выездами в месяц 7.
Для распределенных компаний
- Задача: Обслуживание офисов в 3 городах.
- Решение: Удаленный мониторинг + региональные партнеры (как у «Онланты» 5).
ИТ-аутсорсинг — это экономия, надежность и фокус на бизнес-задачах. Перед выбором провайдера проведите бесплатный аудит (его предлагают 17) и сравните условия.